入金が確認できないときに整理すべき項目
決済会社からの入金が確認できない場合は、まず店舗側で照合できる情報を表にまとめます。総額だけでなく、決済日、金額、ブランド、伝票番号、入金予定日を分けて記録すると、窓口への問い合わせや社内確認がしやすくなります。
テンプレート項目をもとに、未入金売上を整理する
まずは下記の項目一覧をもとに、GoogleスプレッドシートやExcelなどの表計算ソフトで整理できます。テンプレートとして使いやすい項目を、店舗側で確認しやすい順番に並べています。
テンプレート項目一覧
| No. | 項目 | 記入の目的 |
|---|---|---|
| 1 | 店舗名 | 店舗名を記録し、管理画面や入金明細と照合できるようにします。 |
| 2 | 対象期間 | 対象期間を記録し、管理画面や入金明細と照合できるようにします。 |
| 3 | 決済日 | 決済日を記録し、管理画面や入金明細と照合できるようにします。 |
| 4 | 決済金額 | 決済金額を記録し、管理画面や入金明細と照合できるようにします。 |
| 5 | 決済ブランド | 決済ブランドを記録し、管理画面や入金明細と照合できるようにします。 |
| 6 | 伝票番号 | 伝票番号を記録し、管理画面や入金明細と照合できるようにします。 |
| 7 | 利用端末/決済会社 | 利用端末/決済会社を記録し、管理画面や入金明細と照合できるようにします。 |
| 8 | 本来の入金予定日 | 本来の入金予定日を記録し、管理画面や入金明細と照合できるようにします。 |
| 9 | 実際の入金有無 | 実際の入金有無を記録し、管理画面や入金明細と照合できるようにします。 |
| 10 | 未入金額 | 未入金額を記録し、管理画面や入金明細と照合できるようにします。 |
| 11 | メモ | メモを記録し、管理画面や入金明細と照合できるようにします。 |
| 12 | 証憑の有無 | レシート、管理画面、メール、通帳など確認資料の有無を記録します。 |
証憑も一緒に保管する
売上データだけでなく、決済会社からの通知、管理画面のスクリーンショット、通帳やネットバンキングの明細、問い合わせ履歴なども、日付が分かる形で保管しておくと状況整理に役立ちます。